“双倍服务”解除网购顾虑，乐视TV在下一盘很大的棋

谈及网购家电，相信很多人都有一定的顾虑，主要在于售后服务方面，网购能否享受和传统线下同样的售后服务?在消费者遇到问题时，商家能否及时进行解决，这些都是大家关心的问题。那么说到底，网购家电到底靠不靠谱?

目前的国家标准为家电产品自售出7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。这一标准同时适应网购和线下购买，为消费者提供一定保障。

而国内知名的乐视TV却将该标准进行了 升级 ，据悉，乐视将为用户提供双倍售后服务，即比国家标准延长1倍换货或修理时间，在签收30天内发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。

很明显，在网购家电方面，乐视已经提前做出了表率，那么乐视此举到底能否成为打破大家电网购顾虑的破冰之举?从反响来看，乐视此举获得了社会各界一致的好评，虽然不敢说能让每个人接受家电网购，但至少为推动家电网购的发展迈出了坚实的一步。

当然，双倍服务只是乐视完善服务体系中的重要举措，而在这之后，乐视还有很多大招可用，尤其是四重盈利模式(硬件收入、广告收入、付费收入和应用收入)逐步拓展开后，乐视的可想像空间就更大了。

在硬件方面，乐视通过创新的模式，将生产成本、营销成本、渠道成本降至最低，最大程度还利于消费者，这又叫BOM成本定价模式。那么乐视是怎么运作这种模式的呢?乐视首先接受用户预订，然后根据订单量调整富士康等上游供应商的产能，其优势在于省去了渠道建设、库存压力等中间环节，可以把电视的价格压至最低，用户基本上能够以接近工厂生产的价格拿到商品，这也是乐视TV能把价格杀到竞争对手不敢玩儿的地步。按照乐视TV目前的销量来计算，至少高达300亿的利润已经回馈给消费者，而在未来，乐视甚至有可能玩儿硬件 免费 的策略。

其实，乐视对硬件业务的依赖并不强，广告收入、付费收入和应用收入未来将成为乐视的主要收入来源。那么乐视的这个收入前景究竟有多广阔?据业界人士估计，如果乐视的广告运营开始商业化，当出货量超过500万台，甚至达到千万级别时，乐视的广告收入可能不会亚于卫视前十的广告收入。

而随着乐视优质内容资源的不断扩充，未来针对用户推行付费内容也将变得可行，毕竟乐视超级电视的价格相比传统电视已经有不小的优势。如果用户通过缴付跟歌华有线等差不多的费用，从而获得更为全面、更海量、更新鲜的优质内容，何乐而不为?值得一提的是，乐视的内容资源不局限于高质量的影视剧，未来包括英超、F1、NBA、汪峰演唱会等也将试水线上发行，这意味着乐视正在播放平台、优质内容发行商、综合服务商等多维度发展的这条路上越走越宽。

至于应用收入方面，随着超级电视的普及，以及用户体验更多刺激、创新的应用需求不断彰显的大趋势，乐视依靠应用获取利润就有了基础。

当然，乐视的多元化策略并未就此止步，最近有消息称，乐视网已引入战略投资者中信证券，未来将进军互联网金融行业。乐视以超级电视为基础，围绕大屏端做出针对家庭的互联网金融理财新渠道，同时也会联合相关金融机构和媒体做出相应的财经节目。而且，有媒体报道乐视进军生鲜电商，依托自己在客厅的优势发展生鲜电商业务。毫不夸张的说，乐视的这盘棋正越下越大，未来这盘棋会以何种局面收场?拭目以待。