汇商动态

工信部:对电信恶意扣费零容忍 严控用户申诉率

字号+作者:鼎读财经 来源:中国新闻网 2021-12-07 08:47:18 收藏成功收藏本文

会议要求,各单位、各企业要切实落实主体责任,务求实效,对监督管理不力,任务落实不到位、目标未完成和触及违法违规“红线”的,严肃追责到人;要把一些好的经验'...

中新网5月4日电 据中央纪委监察部网站消息,近日,工业和信息化部召开2015年电信行业行风建设暨纠风工作会。会议明确严控电信用户申诉率,严厉打击不明扣费,对 恶意扣费 零容忍。

会议传达了《工业和信息化部关于2015年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》,布置了两个方面七项重点工作任务,明确了2015年电信行业行风建设暨纠风工作考核的两条 红线 :一是严控电信用户申诉率,考核指标为电信用户申诉率每季度不高于20人次/百万用户,全年不高于70人次/百万用户;二是严厉打击不明扣费,考核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次/百万用户,对 恶意扣费 零容忍。

会议指出,下半年,工信部将对企业落实任务情况开展督促检查,希望各地区、各单位高度重视,定期对本地区、本单位任务落实情况开展督促检查,及时掌握新情况、解决新问题,切实增强工作的有效性。同时,工信部将认真按照考核指标对工作任务落实情况进行考核,考核结果将适时公开。

会议要求,各单位、各企业要切实落实主体责任,务求实效,对监督管理不力,任务落实不到位、目标未完成和触及违法违规 红线 的,严肃追责到人;要把一些好的经验和做法进行总结推广,上升为管长远固根本的制度,持之以恒形成长效机制。

1.鼎读财经网遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.网友所投稿件只代表发稿人立场,如果内容或配图侵犯了您的利益,请联系发稿人或本站编辑3123658318@qq.com 进行删除。

上一篇:《速度与激情7》里的“天眼”在现实中长啥样?下一篇:腾讯广点通与微信广告合并 成立社交与效果广告部