“黄牛”，小米公司挥之不去的乡愁

每一次的小米手机新品发布会，会议现场门外都会有大批的人高价收购F码或新品手机，转手倒卖。他们有个共同的绰号， 黄牛 。这是小米公司挥之不去的乡愁。

黄牛党的话题，又一次困扰着小米公司，小米公司联合创始人黎万强还在重复着那句话，面对媒体的曲解与误读，他苦苦一笑，这是 幸福的烦恼 。

创业至今，小米公司备受瞩目，它引领了互联手机、粉丝经济、互联网思维、社会化营销等科技圈的时尚，也颇遭质疑。我的朋友曾说， 争议性即传播力 ，但面对一次次来势汹汹的，诸如夸大销售、饥饿营销、供货黄牛等质疑却也让小米公司显得有些捉襟见肘。

质疑背后，是一种情绪 有的人对未来大势熟视无睹，有的人对他人的成绩置若罔闻，当然也有的人是抱着某种恐惧 种种复杂情绪交织渲染，最终成了演变成一次又一次，来势汹汹的质疑。

自证清白其实需要很大的勇气与处理技巧。质疑背后是情绪，舆论是情绪的集结，有的公司选择鸵鸟策略，假装看不见，听不见，不过， 倾听 与 反馈 才是小米 参与感 的实质。 倾听 意味着被认可， 反馈 意味着被尊重。 参与感 背后是试图建立消费者对品牌的认知、认可与某种 笃信 。

这也意味着，虽然 自证清白 是件听起来十分滑稽的，却又必须去做的事情。

黎万强自嘲，小米公司处理的方式，简单粗暴，就是 晒底裤 上一次，面对夸大销量的质疑，黎万强直接公布了小米公司的支付宝账单，质疑声随即冰释，黎万强说，他在小米内部却受到了公司财务的批评。

这一次，面对 黄牛 问题的质疑，黎万强还得站出来，他的套路依旧是 晒单 ，公布2014年第二季度小米公司的运营数据：二季度小米手机出货超过1600万部，共发出快递单共1031万单，1100发票数量(包含配件)1370万张，线上销售额超过100亿元。其中仅顺丰在二季度共发出快递614万单，为小米提供快递服务的三家主要快递服务商，顺丰、如风达、EMS的快递单比例为6:3:1。

公布数据之余，黎万强也披露，尽管很难避免线下小米黄牛的出现，但在线上小米早就成立了专门团队防止黄牛扰乱小米手机的市场。小米手机的开放购买，小米的这个团队大约会通过ID、数据算法等手段剔除10%的黄牛账户。

小米内部将这支专门防止黄牛扰乱市场的团队，称之为 红牛计划 。

道高一尺，魔高一丈。小米的 红牛计划 效果固然不错，但与之对应的是，在巨大利益驱动之下，黄牛党们也在不断进化、升级，并且有着一个体系化的产业链条。这与杀毒软件与病毒制造者的博弈一样，相生相克，彼此追逐。

遭受黄牛问题困扰的，不止是小米手机，还有苹果手机。

天下攘攘，皆为利往。黄牛结党，一字记之曰 利 。苹果手机与小米手机之所以倍受 黄牛 青睐，更多的是在市场供需不平衡中，他们找到了生财之道。供需的不平衡，有来自时间的差异，也有来自地域的限制，在黄牛看来，这叫商机。

苹果iPhone6、iPhone6 plus的供不应求，全球市场分批次上市分销，必然产生需求与供给的不对称，于是乎有了 水货 、 黄牛 。小米公司以电商立命，电商销售本可挣脱传统分销的时空枷锁，却无奈依旧需要一个产能爬坡的过程，也就有了小米4手机的供不应求，自然也就有了黄牛结党营利。

更为重要的是，电商固然是小米公司立命之本，但也不可能完全忽视了运营商渠道 毕竟，不是所有的消费者，都懂得网络购物，支付宝支付下单的。

黎万强说，小米的线上销售与运营商渠道严格按照7：3的比例执行，70%的销售必须通过线上电商渠道，30%走运营商国代渠道。线下实体店的小米手机，主要的是通过运营商渠道流通出来。

一位小米公司的朋友说，媒体指责小米通过黄牛渠道做局的说法，是 诛心之论 。恶意揣度他人用心是不会理解， 红牛计划 参与者的辛苦。

其实市场经济下，供需永远无法完美匹配，任何公司都很难彻底解决黄牛问题。iPhone6的供不应求，必然催生黄牛结党，同样的故事也会发生在小米4身上。只是，有黄牛，并不代表着刻意做局。阴谋论调，其实是本末倒置。

小米公司打击黄牛的团队，叫 红牛计划 ， 红牛计划 的负责人微博昵称叫 再也不相信科学了 。关于小米公司的黄牛阴谋论，的确不科学。