解读O2O商业模式家族概念

2012~2013年间，随着智能移动端保有量的提升，O2O模式逐渐进化、完善，现在已经细化了“线上到线下”的定义，衍生出许多新的商业模式，形成了一个庞大的O2O商业模式家族。

O2O这个概念自2011年8月被提出，2011年11月起就在中国业界掀起了实践和讨论的浪潮。3年之前，几乎没有人预料到这个新生的商业模式能够颠覆中国传统行业的经营，国内当时还在因为信誉问题踌躇的电子商务，也借力O2O模式，迅速壮大起来。

现任职于网格WiGO的分析师邓女士自2013年开始进行O2O商业模式的研究与应用探索， 相信同样关注O2O的朋友们都能敏锐的察觉到，如今的O2O已经不再局限。2012~2013年间，随着智能移动端保有量的提升，O2O模式逐渐进化、完善，现在已经细化了 线上到线下 的定义，衍生出许多新的商业模式，形成了一个庞大的O2O商业模式家族。下面各位看官就跟随编者，一起了解下O2O家族里的成员信息，这里就不再叙述O2O模式。

O2M模式

Online 2 Mobile

Offline 2 Mobile

与O2O相比，O2M强调了Online To Offline的Online部分的流动特点，即传统互联网O2O模式向移动互联网迁移的过程，还强调了Offline To Online的流转过程，即从线下向线上移动端的引流，所有流转的终点都在移动端(Mobile)。

便捷化和智能化是社会发展的必然趋势，中国智能手机保有量已达到5.8亿，移动网民超过了8.3亿。这时,为了满足人们随时随地快速上网的强烈需求，公共场所、服务场所的Wi-Fi热点铺设愈发完善，运营商们也对4G基站建设加大了力度。而设施的完善又让人们对智能、便捷生活有更强烈的渴求。尤其在二维码兴起后，扫描下就能得到相应信息的便捷操作，将以移动端为支撑的服务平台与商业平台推到了一个新的高峰。

由此，O2M的商业模式逐渐被大众所接受，它更加顺应趋势，更加细致、便捷、智能的特点，满足了移动互联网时代用户的多重需求，也为企业打开了移动互联网入口，带来更多客流。

O2M案例：世联地产 国美电器

关键词：便捷 Wi-Fi 移动引流

O2O2O模式

Offline To Online To Offline

O2O2O与传统O2O的最根本区别在于形成了消费闭环。一般的O2O是基于线上揽客，线下消费，这样无法保证顾客粘性，而O2O2O模式在此基础会促使顾客不断在同一商家消费，形成长尾效应。

虽然现在业界已经有许多传统企业为了提高客流，提起了所谓的O2O2O经营模式，甚至已经在应用。但邓女士依旧认为，O2O2O模式并不是单纯的线上揽客。其核心在于精确把握 线上社区展示，顾客消费体验，信息数据应用 这些重要环节，将其统一、连贯、融合，从而增强顾客粘性。

线上社区展示可以精确筛选群体，同时保证了主流消费人群的对接;良好的消费体验能够提高品牌认知度，加深顾客对产品的消费意向;信息数据的应用促进顾客持续消费，同时增强线上社区消费人群的互动。如此形成一个完美的 闭环 ，就其特点来说，这种模式对于有一定特色的服务行业是更加有利的。

值得注意的是，许多企业认为移动互联网时代的难点是线上揽客，这是一个普遍存在的误区。O2O2O模式在形成消费闭环的同时，更加明确的指出了顾客体验的重要性。只有将线下企业的优势(服务)与电商的优势(推广)融合起来，扬长避短，才能够借力线上平台创造更高的价值。

O2O2O案例：华住集团 一起装修网 安居客

关键词：顾客体验 闭环 数据应用

O2P模式

Online To Partners

O2P其中包括三大P(Platform、Place、People )共同构成了一个生态圈的概念(Partners)

关键是通过构建各方参与者多赢的格局，形成具有核心竞争力的互联网生态圈。将平台、渠道、消费者全部构筑进入一个完整的体系，再在各个区域的经营中将优势呈现出来。

网格WiGO邓女士认为这种商业模式在实际操作中，对于遍布各地的连锁企业更加有效。基于移动终端的高普及率，企业可以在各个门店中 植入 线上商城，将经销商、厂家和门店连系起来，形成一个特有的销售网络，每一个门店都是该网络中的 配送终端 。

对于企业来说，O2P模式减少了租赁旺铺的成本，加深了品牌认知度，增加了与顾客之间的交互，也方便了统一服务与管理;对于顾客来说，免去了线上交易真实性的顾虑、对产品售后的担忧、对比价格的困扰。

O2P案例：道易行 酒来酒网

关键词： 本地化 生态圈 多赢

其实不论概念如何进化、选择何种商业模式，对于企业来说最重要的部分还是用最适合的方式打开线上Online入口，充分利用渠道的碎片化，对消费来源解构、重组，将其吸收成为自己的资源。在传统互联网时代向移动互联网时代转型的关键时期，提的最多的一个词就是 颠覆 ，O2O商业模式同样如此。

注：北京网格时代网络科技有限公司(简称网格WiGO)成立于2011年，是全球领先的商用WiFi运营商之一。