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互联网到底需要传统企业改变什么

字号+作者:时胜利 来源:鼎阅网 2019-03-27 10:57 阅读量:(0) 收藏成功收藏本文

实际上,现在很多的传统企业都意识到了自己和互联网企业相比较,响应速度过慢。在今天这个瞬息变换,时时换头条的年代,能否能建立起一个合适自己的体制,跟上用'...

随着互联网摧枯拉朽之势来袭,传统企业再也坐不住了,纷纷表示要转型、变革,但是一段时间过去了,并没有像之前想象的那样一触网就客流如潮大卖特卖,是改变得不彻底吗?还是没有抓住要领?那么,互联网到底令到传统企业要做怎样的改变呢?首先是

改变了思维

互联网思维已经是一个被过度使用的词,但这里仍然要着重谈一下到底传统企业该具备怎样的思维?360周鸿伟在他的书中自述:我的互联网方法论中说没有用户,就没有客户。用户少了,客户就没了。所以他建议传统企业转型,不要一上来就想怎么去赚消费者的钱。但在大量的传统企业的从业者看来,他们并不具备互联网公司所谈的用户和客户理念的基础。很简单,360和微信可以免费,然后再衍生出增值业务;但普利司通轮胎,伊利牛奶可以吗?此外,小米通过低价卖手机,从而成为后续增值业务的载体,在其他行业,很难找到能后续如此紧密连接用户的方式和管道。

是的,笔者想说的第一个关键词就是 连接 ,越连接,意味着越透明,诚信越高,价格越低,甚至有可行的后续服务。但在很多行业,缺少 连接 ,也就缺少互联网公司所谈的 用户至上 。

越 连接 的行业,越愿意通过后续服务赚钱,也就越诚信;相反,越不 连接 的就越愿意通过一次性买卖赚钱。水浒中,武松去张青孙二娘的黑店,差点变成了人肉包子。因为不连接,店主一次性 宰客 的几率就大很多。而在今天,三亚很多的黑店黑司机依旧以宰客为商业模式,因为他和客人,是不连接的。互联网在旅游业的发展已经大幅的改善了信息不透明和宰客现象。

但如果你跟大量的快消企业谈用户思维下的免费+增值,仍然是缘木求鱼。我们不能简单的怪罪传统企业不具有互联网公司的 用户思维 ,事实上,在他那个行业有大连接的可能性之前,卖货仍然是主流的思维。但这并不代表传统企业无需改变。

关于思维,第二个关键词就是 试错 ,小米在标榜自己的开发模式的时候:小步快跑,不断迭代。简单来说,就是不要怕犯错,要一边开发一边跟用户进行互动。但是我们的大型企业一般都有着严格的KPI导向,严格KPI导向意味着不允许犯错。不允许犯错意味着每件事情都要能成功。

不允许犯错的文化的背后肯定就是造假文化,在中国,几乎每个人都是造假高手。很多品牌问我们的企业微博、微信公众平台几十万粉丝,但是每次内容就几个转发,怎么办?我说:粉丝假的吧?她不说话了。粉丝假,转发假,找来的意见领袖假。反正能把老板应付过去就可以了。

杜蕾斯的亚太区高层不懂中国互联网,于是他们跟自己的营销部门说,这里有一笔预算给你玩社交媒体,不要求每件事情都有回报,都要KPI,你们去玩儿吧。在高层这样的授权下,杜蕾斯才能把社交媒体玩的如此风生水起,甚至不亚于任何互联网企业。

改变了体制

体制是束缚传统企业转型的另外一个难点。跨国公司会抱怨,我们中国区不独立,很多事情受制于亚太区或者美国总部,很多事情我们向做没法做,很多想开展的事情,既没人头又没预算。

而民营企业则可能会抱怨他们体量太小,资源有限,雇不起昂贵的互联网人才。

抱怨是解决不了任何问题的。实际上,现在很多的传统企业都意识到了自己和互联网企业相比较,响应速度过慢。在今天这个瞬息变换,时时换头条的年代,能否能建立起一个合适自己的体制,跟上用户对信息的需求呢?无论是In-House自建,还是外包,关键是合适自己,对用户负责,而不是应付了事。杜蕾斯也是用的一家初创的小公关公司才获得如此惊异的成功,如果是为了应付,完全可以按照国际公司标准找一个不接地气的大型4A公司。做的不好,也不会有风险。

改变了广告

事实上很多企业还是习惯于投放传统媒体广告,还没有对新媒体引起足够的重视,或者更多的是觉得新媒体只是传统媒体的延续和补充。也有一些企业试着投入新媒体做了一些推广,表面风风光光实际效果却是相当一般,其实这种情况大多是没有找对新媒体或找了忽悠的新媒体。有些新媒体专靠制造虚假繁荣忽悠客户,所谓的效果就是刷一些数据。转发,评论,粉丝都可以刷,而且现在都可以以假乱真。企业宣传部门为了做足表面文章也是 你不问我不究 ,大家都是粉饰太平,糊弄老板。

其实衡量新媒体投放的效果很简单,看百度指数。如果你的投放百度指数产生了正向的增长变化,这就是成功的投放,如果没有变化就是失败的。聚美优品上市,陈欧自己说过一个真实的故事,开始的时候聚美花了一大笔钱买传统广告,陈欧发现百度指数压根不动,市场部的人说这很正常。陈欧说,作为一家互联网公司,花了钱百度指数不增加,这意味着根本没有增加关注度。从此他就立下了规矩,所有的投放都必须以百度指数增加为考核标准。后来大家都知道结果了,从非你莫属,到我为自己代盐的视频,一波波的造势把聚美推上市。

本文作者:(微世界商学院)时胜利 个人微信:563856682

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