阿里巴巴日前公布数据,从2013年1月1日起到2014年11月底,共计投入10亿元资金进行打假,仅2014年前三季度,就处理侵权链接600万条,配合执法部门办理侵权案件1000余起,抓获犯罪嫌疑人400多人,涉案金额6亿元。阿里内部打假团队已有2000人规模,且仍在不断膨胀中。
阿里在打假方面投入的资源和力量不可谓不大,但作用到底有多大,仍是个无法获得直观感受的模糊概念。当10亿元花出去后,仍能从淘宝上搜到78美元的香奈儿手表、29美元的路易威登手袋和6美元的迪奥香水时,让人不得不怀疑起投入如此多资金打假后所能产生的效果。
按阿里的一贯主张,电商平台并不制售假货,假货的根源在线下,解决这个问题需要全社会来一起努力。这个说法其实有概念上的混淆,假货的生产和销售从根本上就是两回事,即便线下造假情况再猖獗,代表新经济力量的互联网平台,也应尽可能找到在线上治理假货的方法,你线下假货再多我都要设法不让你销售,而不是线下假货多我线上平台也应该假货多,进而以代表新经济,崇尚进步技术力量的线上电商平台之身,沦为与传统产业中的灰色地带混为一谈的局面。
电商平台真心实意打假,通过技术手段和规则制度的完善让假货在线上无存身之处,是对社会最大的贡献,因为假货制造者失去了重要的高效销售窗口,造假者要为销售假货付出巨大成本,造假自然也逐渐变得无利可图。反过来说,如果电商平台在治理假货销售方面不力,不但会进一步刺激线下假货的生产制造,让造假者仍享有巨大的获利空间,那么所谓的全社会行动起来打假,就是一句空话。
另外,我不相信线上打假会比线下打假更难。但如果打假就像许多线下小商品城和服装批发市场一样,来真格的就要影响地方经济发展,苍蝇拍高高举起轻轻放下才能皆大欢喜,那么打假确实是一个不太可能完成的任务,需要三十年五十年,等我们这代人都死光了才有可能见到成效。
阿里在打假方面两年投入10亿元资金这件事,毕竟还是值得鼓励的,旗帜鲜明总比态度暧昧语焉不详要好很多。阿里上市后启动国际化战略,要当全球化企业,平台上总是能被人找到假货,毕竟与形象不符,也隐藏着很大的法律风险。
同为中概股的聚美优品在上市后骤然调整业务模式,收缩开放平台改为自营,原因是假货问题困扰使其不胜其烦,缺乏有效的监管措施,继续发展这一块很有可能面临巨大的法律风险,因为美妆中多为国际大品牌,这些品牌因假货问题发起诉讼,涉及金额将会是天文数字。但聚美在对业务进行调整之后,投资者认为从利润丰厚的平台转至利润微薄的自营会对该公司的商业利益产生损害,而这一情况聚美又没有及时向投资者说明,因而引发投资者的集体诉讼。
电商领域这种尴尬情况的出现,虽然空前但一定不会绝后。阿里要做国际化,要横向开拓产业链,要发展为全球化公司,必须要对假货问题进行有效遏制,才能有效化解潜在的法律和监管风险。中国正处在经济转型的关键时期,过去的粗放型发展模式已从上至下遭遇否定,十八届四中全会提出的依法治国,将社会主义市场经济定调为法治经济,更像是要对经济生活中存在的灰色地带提出宣战。不管是外部还是内部,施加在阿里身上的打假压力将逐渐增大,时间对阿里而言并不充裕。
对电商企业而言,不管整体社会环境对假货的看法如何,应该是从我做起把最基本的事情做好,承担起应尽的社会责任,而不是上赶着找不属于自己的社会责任去背,更不能把责任推到别人身上。不能说社会上行为多,房东把房子租给赌徒们聚赌就是可以原谅的,你房东做好审查和备案,花点时间精力了解租户在做什么,才是尽到了自己的责任,这是你必须付出的成本。
事实上,在淘宝这种平台上打假,光投入金钱和人力是效果有限的,只是标而已,从规则和制度上进行不断完善和创新,才是根治假货问题的良方。平台上有假货光靠打不行,几十亿件商品你打不过来,图片为真货物为假甚至半真半假掺着卖你也无计可施,从制度上铲除假货滋生的土壤和潜在可能,制定更合理的游戏规则,才是根本。
听说近期天猫正在悄悄测试在店铺中不显示销售数量,如果测试成功并投入实用的话,刷单产业将无处存身。考虑到刷单已成痼疾,天猫这是向着解决问题的方向迈出的实在一步,但类似的规则和制度创新,是不是也能出现在假货治理方面,应该引发思考。不过,更改规则治理假货是要有内在需求驱动的,更会有利益的取舍,如今随着国内国际对这个问题的压力趋紧,内在需求是有的,就是利益取舍不知道舍不舍得,对这个问题我等还是得静候佳音啊。