2014年京东集团O2O发展大盘点

2013年底，国外游学归来的刘强东召开高管会议，宣布将O2O作为2014年京东五大战略之一，开始从集团层面发力O2O。在电子商务领域，京东的优势在于自建物流方面；确定O2O的大战略后，京东O2O形成以线上流量+物流配送+信息技术为切入口，通过线上线下双向反哺的方式获得流量，实现转换的大思路。

京东O2O项目负责人邓天卓12月在对外发表演讲时所说：目前在O2O领域还没有出现特别大的公司，也没有进入到行业聚合的阶段。而O2O领域给大公司的挑战体现在不同细分市场、不同团队、不同商业模式以及管理文化的多样性等。本文亿欧网将盘点2014年京东在O2O方向上的尝试，以供参考。

京东接收腾讯电商业务，拓展O2O线上流量入口

3月10日，腾讯和京东达成合作，京东出让15%的股份给腾讯，而一直在电商领域难有作为的腾讯将旗下易迅、拍拍等电商业务并入京东，增强京东对抗阿里的砝码。除此之外，京东获得微信和手机QQ客户端的一级入口位置，期望借此缓解京东一直以来在社交领域的闭塞，并进一步提升京东的移动端占比。

目前来看，与腾讯的联姻对于京东的业绩带动并未立竿见影，但长远来看，微信和QQ作为腾讯两大看家级应用辐射的人群有差异化。微信更多见端于一二线城市人群的智能设备当中，可以说这部分人群相对来说更高端、更前沿，对网购的接触和了解程度更高；而QQ有超过8亿的注册用户，其在三线以下城市是网民最常用的工具。有了微信和QQ资源，京东在拓展O2O业务时多了线上的流量入口，京东在推“京东帮服务”时和手Q合作的前景看好；此外，通过腾讯的中间作用，京东和大众点评达成了O2O方面的合作。

零售O2O战略发布 联合万家便利店

3月17日，京东在国家会议中心举行了O2O战略发布会，除宣布合作便利店商家已达上万家外，还宣布其定位为“互联网零售企业”，进一步向线下靠拢。与便利店的合作可算是京东offline的落地一环，通过整合，吸引大量线下流量进入，再结合自身在物流和信息技术方面的优势放大O2O效应，最终形成交易环流。但从整个闭环来说，京东在社交和支付方面仍较弱，没有强社交关系很难形成粘性；同时支付环节薄弱，没有形成生态和线下渗透，如上都将是造成流量出走的潜在诱因。

京东牵手獐子岛 发力生鲜O2O

4月26日，京东集团与国内最大的海洋食品企业獐子岛集团签署战略合作框架协议，宣布双方将在活鲜领域开展O2O垂直供应链深度整合。这意味着，京东的O2O业务已经从便利店拓展到生鲜领域，O2O大战略再下一城。

生鲜可谓是与消费者日常生活息息相关的类别，但因为其运输及储藏的难度极大，门槛过高制约了大多数生鲜O2O玩家的发展。目前在生鲜领域以物流起家的顺丰优势更明显，无论是干线运输还是最后一公里的运输。同样以物流见长的京东在生鲜O2O领域的布局也非常值得期待，其一与獐子岛原产地合作可以保证商品的质量，其二在最后一公里的配送和便利店合作的储存功能上京东可实现快速配送，体验方面不在话下。

事务部换帅 重启的O2O业务

7月30日，亿欧网独家发布京东O2O项目负责人换帅的消息。消息称京东O2O原负责人侯毅卸任，调回至更熟悉的物流领域，负责京东寄予厚望的亚洲一号工程；而京东的O2O业务则由原“今夜酒店特价”CEO、现京东副总裁邓天卓担任。

据亿欧网了解，邓天卓早年就职于新蛋网，后与任鑫、郑海平联合创办了“今夜酒店特价”，引起不小轰动。邓天卓的互联网、电商业务背景与此前的负责人侯毅有较大不同，这或许意味着邓天卓将带领京东O2O走出一条不一样的道路。

京东联姻西国贸 布局汽配O2O市场

8月8日，京东宣布与西国贸汽配基地达成战略合作，这意味着京东在具有丰富的电商经验基础之上，开始完善其在汽车后市场领域的线下服务网络系统。2014年，汽车后服务市场火爆非常，此次京东与西国贸的合作将使得线下服务商户可以直接承接京东相关汽车产品的售后和安装服务，取长双方在各自领域的优势。

京东上线京东快点 发挥物流优势

9月底有媒体爆料称京东正秘密内测一款名为“京东快点”的新产品，定位社区外送，并承诺2小时送达。据称，前期京东快点仅在望京地区进行测试，主要经营6个品类的商品，分别是奶品冻品、生鲜果蔬、休闲零食、酒水饮料、米面粮油和护理用品等日用百货。

京东快点的布局呼应了目前正大热的社区O2O概念，6大品类可覆盖住宅、写字楼的家庭和白领用户日常需求。2小时配送对京东要求颇高，此时合作的便利店即可发挥作用。但目前社区O2O业务面临如下几方面问题：1、盈利能力仍然待考；2、自营如何最大化物流人员的效率；3、与便利店合作的利益如何划分；4、品类供应是否是消费者的及时必需品等。社区O2O想象空间巨大，但教育和普及市场的成本和时间巨大，前有社区001、叮咚小区等垂直平台开道铺路，后有顺丰嘿客迅速开始3000家门店的强势逆袭，京东快点左右遇敌，发展前景待验。

京东与中国邮政合作 拓展三线以下城市O2O

10月17日，京东与中国邮政联手展开战略合作，宣布共同打造三线以下城市电商平台。此次合作，京东将为中国邮政“惠民优选”平台提供包括电脑、数码、家具厨具、化妆品等产品，并借由中国邮政在各大省份的数十万网点辐射广大城乡市场，为数亿城乡居民提供电商服务。

刘强东曾提到深入毛细血管不仅仅是一二线城市的社区市场，应该也包含目前电商普及较差的三线以下县级市场和农村市场。这部分市场人群多，但网购使用率不高，可开发空间巨大。而中国邮政作为国企物流配送机构，其在三线以下城市网点的覆盖和知名度可谓人尽皆知。而中国邮政本身也有转型压力，无论是与京东还是阿里合作，在其自身业务上都是一种补充，可摆脱其传统物流商印象。京东与邮政的合作可谓是渠道下沉战略的进一步布局，方便拓展三线以下城市的O2O。

“京东帮服务店”开张 图渠道下沉和O2O落地的双重战略

11月20日，行业意见领袖黄刚发布微博爆出京东在石家庄赵县开设第一家O2O县级门店－京东帮服务店，并计划在2015年将门店数量增加至500家，到2017年实现一县一店达到2000家的目标，意图快速实现渠道下沉和O2O落地的双重战略。

在刷墙的攻势之下，此举可谓是京东进军县级市场的重要一步。此次的京东帮服务店以大家电进行突破，恰当的满足着市场对于家电的刚性需求。而在服务店背后则是京东开放平台的策略，京东通过在区域建立中心仓储整合供应链资源，从中心仓储到县级京东帮服务店的物流，包括京东帮服务店本身，以及从服务店到用户的最后一公里配送安装都采取开放式加盟的方法。对于链条上的各类服务商，京东提供系统工具和业务培训以确保达到京东的服务标准。

京东帮服务店对于渠道下沉有重要意义，但同时对于农村市场消费者则需有更进一步的细化营销方式，且在消费基础功能的培养上仍需时间，比如支付的普及等。

如前文所述，京东的O2O战略是围绕其物流开展，以己之长补己之短。在品类选择上则以高频打低频，同时在自身生态链里则形成零售、金融、物流、开放平台的战略大部署。

京东获得医药牌照 布局医药O2O

12月23日，据国家食品药品监督管理总局发布的信息显示，京东商城获得互联网药品交易服务A证，A证是交易服务平台的许可证，只能做为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的平台服务商，不得向个人提供药品销售服务。京东医药 CEO 崔伟表示：“京东要做的是医药 O2O。随着处方药的放开，京东还要做专业电子处方流转探索，结合全程可追溯的配送体系，做好处方药网售所需的专业服务及安全合规体系打造” 由此可见2015年京东或将加快医药O2O布局。

京东牵手美的 百亿押注智能家居

12月31日，在即将跨年的时刻，京东与美的联手宣布进军智能家居领域。同时在新闻发布会上，刘强东表示：京东的O2O项目从去年年底提出来到现在将近一年的摸索，如今已经取得了一定的突破。年底，京东将就产品和组织架构进行调整，O2O项目将从京东的体系中剥离出来形成独立部门，并直接向刘强东汇报。由此可见，京东O2O项目在整个京东集团体系中的受重视程度，并可期待在2015年京东O2O项目必将有更大动作。

O2O已是大势所趋，你来或者不来，它都在改变着传统的消费行为和交互方式。未来面对面、上门服务、共享经济等都将大放异彩，京东的O2O战略能笑傲群雄吗，亿欧网与您共同见证。

本文作者费颖，亿欧网专家作者；微博：@费颖-亿欧网；微信号：feiying127；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。