面对渐入白热化的市场,大众点评的CEO张涛这样说:“闪惠和团购的不同,闪恵商户可以很灵活地来调整折扣的时间,实现更灵活的营销,使商户不论是忙时还是闲时都能保证客流...
4月21日,大众点评发布了 对团购战略性升级 新产品 闪惠。
随后,其最大竞争对手美团推出了 上门服务 ,虽与 闪惠 无任何实际关系,但在一定程度上抹杀了大众点评的风头。
本周,社区O2O产品实惠推出了 附近福利 ,主打通过摇一摇的方式获取周边折扣福利及免费券,提高商家自主性,用三重保险吸引客户上门。
面对渐入白热化的市场,大众点评的CEO张涛这样说: 闪惠和团购的不同,闪恵商户可以很灵活地来调整折扣的时间,实现更灵活的营销,使商户不论是忙时还是闲时都能保证客流,这是 闪惠 与团购及其他优惠产品在商业营销上最本质的区别 。
先来看看, 闪惠 是怎么玩的?
从张老板上周正式发布的一周的市场反应来看,用户对 闪惠 的关注度不高。但打开大众点评里的美食板块,近大半附带闪电标志,可见商家对该新项目的接受度较高。
在拥有 闪惠 服务的商家消费后,登录大众点评的客户端在该商家点击进入买单页面,输入消费金额,系统会自动按照当下的优惠措施直接计算出应付金额,消费者可通过微信或支付宝进行现场支付。
通俗来说就是 商家自主定折扣+吃完付款不预约 ,即 老板,这里买单 !
虽说闪惠来势汹汹,但其用户关注度并不高。因为短时间内大众点评并没有改变用户的团购习惯,先看团购再看点评的用户固定思维不易被打破。其实,细究 闪惠 的先到店消费后支付的优惠新模式,可看出其意图十分明显。顺用户之意而行,在潜移默化中将用户习惯变为产品模式,在保证商户自由度的前提下提高用户体验感。
线上导流,线下买单,O2O闭环可能合不拢了
而与用户反映不大的情况相反,商家对 闪惠 的接受度非常高。据大众点评商家平台与创新业务负责人王旭刚透露, 闪惠 发布当日,一天内签约商户就达4万家。商家的合作意愿这么高涨,背后的原因很简单 引流但不成交。
在闪惠体验中,客人完全可以被商家 收买 。在享用完上周闪惠时段的晚餐后付钱,刚拿出手机准备用大众点评付钱,服务员问一句: 闪惠是8.5折,但我们现场买单是8折,您看? 遇到这种情况,想必大多数人都会选择后者,现场刷卡付钱毫不犹豫。毕竟,谁会和钱过不去呢?
这样的方式,不用多讲,肯定不止这一个商家在做。虽说团购券预约的方式对客户的体验感有影响,但它至少不会被钻空。如今闪惠的做法,给精明的商户开启了疯狂导客的入口,每单付给大众点评的平台费极有可能会化为虚无,这有些像 合法的逃税方式 。虽然张涛曾对此解释说: 闪惠是一个支付打折时的优惠方式,产品本身也是想还原线下真实的营销方式 。但他真的不担心大众点评这是给O2O挖了个埋不上的深坑吗?
先笼络B端的商家还是先拿下C端的用户,这个如先有鸡还是先有蛋的O2O问题困住了许多平台发展的脚步。而张涛表示, 点评接下来要做的事情都将围绕交易闭环、订单闭环和信息打通来进行。闪惠只是诸多孵化产品当中的一个,会在B端战略这条路上会继续往前走 。
看似给团购业开了条新路,但实际是挖了个坑。自己挖的坑仍需自己埋,大众点评将如何完善这一稍带危险的战略升级,而下一步又将往哪走,咱们只得等张老板的下一次发言了。