国外应用分析机构Adjust的最新报告指出,中国的僵尸应用占比高达81.3%;艾媒咨询的报告则指出,App的平均生命周期只有10个月,5个月存留率只有5%。抛开数据,单从市场感受看,别说普通应用,即便是红极一时的疯狂猜图、魔漫相机、脸萌等App,也飞速地消逝于人们的视线。
那么问题来了,这些曾经红得发紫的App是如何走向衰亡的呢?原因当然是多方面的,但最容易被运营者忽视的,可能是应用本身的性能和体验。在用户量爆炸式增长的同时,提升缓慢的性能和糟糕的体验也让它们失去了大量用户,尤其是第一批种子用户。长此以往,再好的概念都抵不过层出不穷的新鲜玩意,昙花一现也就成为常态。
解决方案何在?其实很简单,High过之后,运营者必须得回到 血淋淋 的现实,坚持 拉新 和 留客 两不误运营基本法则。具体来说,在依靠概念炒起话题、赢得装机量后,必须要在运维层面下功夫,通过对性能和体验的全面监测、把控和提升,来达到留住老用户、吸纳新用户的运营目标。当然,术业有专攻,无论企业大小,无论是不能做还是不愿做,这样的事都可以交给第三方去支撑。
可喜的是,我们看到发迹于美国的APM业态在中国也生了根发了芽,云智慧等一批APM服务提供商已开始崭露头角,丰富和完善了移动互联网经济产业链,让部分有想法、有远见的移动互联网创业企业在掘金移动互联网的过程中拨得头筹。日前,我受《极客网》读者群中大量移动互联网创业者的托付,造访了国内APM领导者云智慧创始人兼CEO殷晋,与他探究了APM服务提供商是如何工作,以及如何帮助企业解决应用性能管理顽疾的。
APM是什么?要解决什么问题?
这里的APM可不是游戏里的 手速 ,而是应用性能管理(Application Performance Management)。殷晋说,云智慧APM只解决一个问题:应用性能,即应用可不可用,体验够不够好。其中,第一款产品 监控宝 盯的是应用可不可用;第二款产品 透视宝 盯的是体验够不够好。前者可帮助企业应用运维人员发现基本问题,属于传统运维的范畴;后者解决的是进阶问题,可解决 代码级 的毛病。
殷晋说,移动应用的运维比传统IT运维要复杂得多,所以需要更及时的预警及解决问题方案。作为一个 码农 出身的创业者,除了传统相对简单的运维,他对码农 30%时间写代码,70%时间Debug 的工作困境更感同身受。因此,他创办的云智慧APM除了一般意义的运维管理,还做到了代码级的定位,能够把问题对应到特定功能程序模块、特定的几行代码,重点解决那些 急白了码农少年头 的棘手问题。
APM是如何工作的?企业应用怎么配合?
从上面定义可以看出,APM就是一个发现并解决问题的方案,是一种典型的云计算SaaS服务。APM得以运行的基础是监控,它必须与应用深度,才能发现问题。这一点可以简单类比为安全软件在我们PC或手机上的工作模式。殷晋说,云智慧APM的工作方式是主动扫描监控+被动监控,通过SDK和API等方式与企业的应用深度绑定,全面监测可能出现的问题。
具体执行上,殷晋告诉我们,云智慧在全球部署大量监测节点,用上述两种方式对应用实行秒级的扫描监控,发现问题并形成解决方案反馈给企业。企业可根据云智慧APM系统反馈的报告自行解决问题,对于那些疑难杂症,云智慧也对接了上门服务的增值方案。
APM的安全性如何?会监控企业应用的那些数据?
如上所说,监控注定了APM解决方案与企业的应用是一种水乳交融的关系,这就引出了一个大家都非常关心的安全问题。对此殷晋坦诚地称,安全性的确是困扰SaaS服务的一个经典问题,云智慧APM会从四个方面去消除客户的安全担忧。
首先,云智慧只关心并性能数据,不抓取业务数据。如此企业无需担心核心数据外泄。其次,云智慧APM采用开源方案,所有代码公开不留后门,经得起专业挑刺。再次,云智慧APM会保障多租户数据的独立性,彼此之间边界明确相互独立。最后,云智慧APM本身也是经得起挑战的应用,长期举办 你攻我守 一类的黑客挑战活动提升自身的安全性能。
APM在产业链中的位置,市场规模如何?
即便是在我们《极客网》专业的读者群中,APM也称得上是一个比较新的话题,其它大多数用户在享受流畅的网络购物、社交体验时,鲜知它们背后做了些什么,更不知道APM服务提供商在这个过程中的贡献。殷晋介绍,包括快的打车、暴风影音、高德地图、陌陌、墨迹天气在内的热门应用,都是云智慧APM的企业客户。
不难发现,APM在产业链中的位置,更多是一种蜘蛛侠、蝙蝠侠似的隐形英雄。殷晋也透露,目前云智慧60%的人员及运营成本投在了技术,因为这本身就是一个很技术的事。他告诉极客网,目前云智慧APM拥有30多万企业用户,付费率在1%-2%之间,行业还处于早期发展阶段。但他指出,这个行业具有非常大的发展空间,目前美国APM业务一年的业务规模约有三、四百亿人民币,整体市场是几千亿的规模,中国市场只会更大。
当然,这么一看你不难发现,APM这块较为新兴的业务看似隐形,其实是涉及了云计算(SaaS)、大数据两大热门概念,并与移动互联网这个大 风口 密切相关,因此想要做好这个行业,做出行业代表性公司,殊为不易。原因不外乎有:
1、国内企业对云服务的安全担忧仍然存在,尤其是非互联网领域传统大型企业,它们的IT系统转变在思维和行动上都较为缓慢,这导致云的接受速度在企业明显慢于个人。这些付费大户的缺席,无疑拖慢了APM业务在中国的成长。
2、APM在中国本身也还是一个很年轻的事物,作为传统IT运维的在移动跟互联网时代的延伸,它本身也要经历一个正名的过程。服务标准的建立、生态链的组建与配合,包括市场声音的传播,都还有很长的路要走。特别是客户乃至个体创业户认知度的建设,更需要业界主导厂商大力推进 至少,先得给这个价值几千亿得APM建立个百科词条吧。