昨天到今天：窝窝要做服务业天猫？

2015年，从整个团购行业竞争态势来看，美团继续重金猛砸全国市场，做大团购交易额，糯米被百度100%收购，大众点评投入腾讯怀抱。未来，似乎其他中小团购网站生存空间较小。...

（自媒体公众号：laohushuokeji 或 老胡说科技）

新的一年，2015年到来，从2014到2015整个互联网领域，团购依然是最值得关注的领域之一。

自2010年团购模式扩展至中国开始，四年来，国内团购玩家经历 千团大战 后，迎来了大喜大悲的轮回。而今终于开始趋于理性，上演各种破局之术。

就在去年11月，团购鼻祖Groupon开始转型为电商网站，这一举措并不新鲜。实际上，2年前，窝窝就开始向电商商城模式转型。

伴随Groupon谋变的同时，全球团购行业都经历了洗牌整合，再涅槃，而国内团购模式的分化也在悄然升级。

这其中，美团开始从团购衍生出来电影、酒店优惠为主垂直细分领域；大众点评以重拾媒体属性，大推广告模式，延伸团购业务；糯米以背靠百度大数据支撑团购，同是团购行业领头兵窝窝则开始基于移动互联网，要做 服务业的天猫 。

2015年，从整个团购行业竞争态势来看，美团继续重金猛砸全国市场，做大团购交易额，糯米被百度100%收购，大众点评投入腾讯怀抱。未来，似乎其他中小团购网站生存空间较小。窝窝在基于 对移动时代的服务升级，帮助商家开设移动店铺，还打通多个平台，做大生活服务商家的销售平台 这一新战术上，会是一个例外吗？

1、 昨天到今天：窝窝 服务业天猫 模式的由来

在国内团购行业模式分化阵营中，窝窝走在了转型的前面。

窝窝2011年3月以团购切入生活服务电商行业，2012年初转型商城模式。到了今年7月份，移动互联网引发生活服务行业营销变革，于是窝窝新推出网店通，实现在移动时代的业务升级。

所谓的网店通就是，基于移动直销模式，为数以万计的商家提供一种便利、简单、满足需求的解决方案。即，通过商家自有的网上店铺，包括移动店铺以及品牌专卖店，为商家实现网上直销和会员运营，并向商家提供消费者的消费行为数据。

本质上，窝窝正在打造一款连接传统商家和用户的营销产品，网店通帮助商户建立自有移动店铺（商户独立APP），并与窝窝平台的专卖店和微信等第三方打通，商品内容同步，并让商家自主定价，自主售卖，窝窝只做平台。这就相当于 服务业的天猫 。

核心的问题是，相对于竞争对手，窝窝的核心竞争力在哪里？其针对用户提供的差异化服务又有哪些？

如果从纵向（相比BAT巨头）来说，窝窝专注在生活服务领域，之前有了四年的积累，其在全国各地拥有一只实力雄厚的本地化服务团队，毕竟一切事情都是人为。这让窝窝对生活服务领域的理解和运营都比别家更到位。

从横向(相比美团、点评等)同业竞争来看，虽然大家都在生活服务电商细分领域，但各自切入点不同，有人是媒体性的广告模式，有人是团购促销模式，窝窝则是商城模式，帮助商户快速移动电商化，可助其促销拉新，同时提升回头客，正向与反向的O2O结合。

过去几年，中国的生活服务商家IT化的程度较低，进入移动互联网时代，网店、移动店铺已经成为众多商家的标配，把网上店铺和线下的实体店铺相结合运营成为大势所趋。而且基于O2O的本地化生活服务需求多样，渠道趋于碎片化，于是窝窝为商家建立起一站式、兼容多平台的统一运营管理 服务业天猫 模式为此而诞生。

除此之外，如商家希望在有大量空座位的时候能够多吸引一些顾客进店消费，传统团购这样的形式便无能为力。而且将网上店铺开在别人那里，意味着生活服务商家将长期受制于人。正是这些硬需求催生了窝窝网店通产品的面市。

当然，任何一款产品要俘获买单者，核心都是要产生切实的价值。

窝窝目前服务产生的价值集中在两个方面：

其一，给商户的价值：给了商家更多的自主权。和团购相比，其让商户长期在线，进行品牌展示、产品展示，相当于开设多个长期的销售渠道，销售方式多样 促销 直销（团购、卡券、限时售卖、原价销售）。最关键的是让商户管理简单方便，可快速电商化。最终形成一个多个线下渠道向线下聚流，线下又向线上导流，正向O2O及反向O2O一个循环，实现拉新、提升回头客（用户活动跃度）、的双重作用。这对缺乏流量的商家自然是极好的。

其二，对用户的好处：获得更多的产品和更好服务体验。试想一下，以往团购用户被歧视的问题，如不开发票、服务缩水等在网店通直销模式下都可避免，用户可与商家直接咨询、反馈。

此外，通过APP，消费者获取商品优惠信息更加及时，消费情况一目了然。而且包括订位、点菜、支付、评价等可轻松一站式完成。

2、明天：移动时代窝窝如何冲击行业瓶颈

我们是要在移动时代构建生活服务电商生态。 窝窝团（窝窝商城）董事长兼CEO徐茂栋如此表示。

未来，移动时代下，窝窝能否凭借模式升级成功冲击团购瓶颈，有待观察。不过，窝窝能从百团、千团大战厮杀到行业前五，坚挺多年，确实沉淀了有不少商户、用户积累，还是让我对窝窝的明天还是很期待的。

数据会说话：如今，窝窝已经拥有了4000万用户，服务了30万本地生活服务商家，在140个城市有本地化的服务团队。

此外，窝窝平台70%的订单来自移动端，未来这一比例会超过85%，毕竟，移动端的生意更有潜力。

从具体突围方向来说，窝窝也早从团购烧钱预付抢商户转型商城，又升级服务，切入商家后端，帮助商家移动电商化，从服务性营销产品的差异化突围，这是看清了团购业的本质，是一条充满希望的路径。

如果窝窝还走之前团购的老路，大举针对C端用户的流量投入，或者切入电商交易，一来资金消耗不起，二来，在百度、腾讯、阿里巨头挤压下，会陷入进一步举步维艰，只能红海无涯苦作舟。

所以，考虑未来发展，利用窝窝眼下的流量和用户，切入到商家的移动营销服务之路，不失为上策。

据说中国现有5000万中小商户，这些商户的交易就像多年前的实物类商品一样，正在从线下往线上转移。但要实现从线下驱动线上的本地生活商家直销模式，需要很强大的线下资源整合能力，这是很多纯互联网公司的短板，却是窝窝的优势。

然而，未来也不是一片坦途，前景美好自然竞争者也很多，巨头们以生活服务切入布局移动互联网，同行们也都不是善茬。所以，窝窝要保住自己的差异化优势，尽快建起壁垒，2015年就要甩膀子，跑得快一些，更快一些。

------------------------------------------------------

本文作者系老胡，转载请务必注明作者和自媒体（自媒体公众号:laohushuokeji或老胡说科技）。也可扫描以下二维码关注，你的关注和分享是我最大的动力。