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昨天到今天:窝窝要做服务业天猫?

字号+作者:鼎读财经 来源: 2021-12-07 08:47:18 收藏成功收藏本文

2015年,从整个团购行业竞争态势来看,美团继续重金猛砸全国市场,做大团购交易额,糯米被百度100%收购,大众点评投入腾讯怀抱。未来,似乎其他中小团购网站生存空'...

2015年,从整个团购行业竞争态势来看,美团继续重金猛砸全国市场,做大团购交易额,糯米被百度100%收购,大众点评投入腾讯怀抱。未来,似乎其他中小团购网站生存空间较小。...

(自媒体公众号:laohushuokeji 或 老胡说科技)

新的一年,2015年到来,从2014到2015整个互联网领域,团购依然是最值得关注的领域之一。

自2010年团购模式扩展至中国开始,四年来,国内团购玩家经历 千团大战 后,迎来了大喜大悲的轮回。而今终于开始趋于理性,上演各种破局之术。

就在去年11月,团购鼻祖Groupon开始转型为电商网站,这一举措并不新鲜。实际上,2年前,窝窝就开始向电商商城模式转型。

伴随Groupon谋变的同时,全球团购行业都经历了洗牌整合,再涅槃,而国内团购模式的分化也在悄然升级。

这其中,美团开始从团购衍生出来电影、酒店优惠为主垂直细分领域;大众点评以重拾媒体属性,大推广告模式,延伸团购业务;糯米以背靠百度大数据支撑团购,同是团购行业领头兵窝窝则开始基于移动互联网,要做 服务业的天猫 。

2015年,从整个团购行业竞争态势来看,美团继续重金猛砸全国市场,做大团购交易额,糯米被百度100%收购,大众点评投入腾讯怀抱。未来,似乎其他中小团购网站生存空间较小。窝窝在基于 对移动时代的服务升级,帮助商家开设移动店铺,还打通多个平台,做大生活服务商家的销售平台 这一新战术上,会是一个例外吗?

1、 昨天到今天:窝窝 服务业天猫 模式的由来

在国内团购行业模式分化阵营中,窝窝走在了转型的前面。

窝窝2011年3月以团购切入生活服务电商行业,2012年初转型商城模式。到了今年7月份,移动互联网引发生活服务行业营销变革,于是窝窝新推出网店通,实现在移动时代的业务升级。

所谓的网店通就是,基于移动直销模式,为数以万计的商家提供一种便利、简单、满足需求的解决方案。即,通过商家自有的网上店铺,包括移动店铺以及品牌专卖店,为商家实现网上直销和会员运营,并向商家提供消费者的消费行为数据。

本质上,窝窝正在打造一款连接传统商家和用户的营销产品,网店通帮助商户建立自有移动店铺(商户独立APP),并与窝窝平台的专卖店和微信等第三方打通,商品内容同步,并让商家自主定价,自主售卖,窝窝只做平台。这就相当于 服务业的天猫 。

核心的问题是,相对于竞争对手,窝窝的核心竞争力在哪里?其针对用户提供的差异化服务又有哪些?

如果从纵向(相比BAT巨头)来说,窝窝专注在生活服务领域,之前有了四年的积累,其在全国各地拥有一只实力雄厚的本地化服务团队,毕竟一切事情都是人为。这让窝窝对生活服务领域的理解和运营都比别家更到位。

从横向(相比美团、点评等)同业竞争来看,虽然大家都在生活服务电商细分领域,但各自切入点不同,有人是媒体性的广告模式,有人是团购促销模式,窝窝则是商城模式,帮助商户快速移动电商化,可助其促销拉新,同时提升回头客,正向与反向的O2O结合。

过去几年,中国的生活服务商家IT化的程度较低,进入移动互联网时代,网店、移动店铺已经成为众多商家的标配,把网上店铺和线下的实体店铺相结合运营成为大势所趋。而且基于O2O的本地化生活服务需求多样,渠道趋于碎片化,于是窝窝为商家建立起一站式、兼容多平台的统一运营管理 服务业天猫 模式为此而诞生。

除此之外,如商家希望在有大量空座位的时候能够多吸引一些顾客进店消费,传统团购这样的形式便无能为力。而且将网上店铺开在别人那里,意味着生活服务商家将长期受制于人。正是这些硬需求催生了窝窝网店通产品的面市。

当然,任何一款产品要俘获买单者,核心都是要产生切实的价值。

窝窝目前服务产生的价值集中在两个方面:

其一,给商户的价值:给了商家更多的自主权。和团购相比,其让商户长期在线,进行品牌展示、产品展示,相当于开设多个长期的销售渠道,销售方式多样 促销 直销(团购、卡券、限时售卖、原价销售)。最关键的是让商户管理简单方便,可快速电商化。最终形成一个多个线下渠道向线下聚流,线下又向线上导流,正向O2O及反向O2O一个循环,实现拉新、提升回头客(用户活动跃度)、的双重作用。这对缺乏流量的商家自然是极好的。

其二,对用户的好处:获得更多的产品和更好服务体验。试想一下,以往团购用户被歧视的问题,如不开发票、服务缩水等在网店通直销模式下都可避免,用户可与商家直接咨询、反馈。

此外,通过APP,消费者获取商品优惠信息更加及时,消费情况一目了然。而且包括订位、点菜、支付、评价等可轻松一站式完成。

2、明天:移动时代窝窝如何冲击行业瓶颈

我们是要在移动时代构建生活服务电商生态。 窝窝团(窝窝商城)董事长兼CEO徐茂栋如此表示。

未来,移动时代下,窝窝能否凭借模式升级成功冲击团购瓶颈,有待观察。不过,窝窝能从百团、千团大战厮杀到行业前五,坚挺多年,确实沉淀了有不少商户、用户积累,还是让我对窝窝的明天还是很期待的。

数据会说话:如今,窝窝已经拥有了4000万用户,服务了30万本地生活服务商家,在140个城市有本地化的服务团队。

此外,窝窝平台70%的订单来自移动端,未来这一比例会超过85%,毕竟,移动端的生意更有潜力。

从具体突围方向来说,窝窝也早从团购烧钱预付抢商户转型商城,又升级服务,切入商家后端,帮助商家移动电商化,从服务性营销产品的差异化突围,这是看清了团购业的本质,是一条充满希望的路径。

如果窝窝还走之前团购的老路,大举针对C端用户的流量投入,或者切入电商交易,一来资金消耗不起,二来,在百度、腾讯、阿里巨头挤压下,会陷入进一步举步维艰,只能红海无涯苦作舟。

所以,考虑未来发展,利用窝窝眼下的流量和用户,切入到商家的移动营销服务之路,不失为上策。

据说中国现有5000万中小商户,这些商户的交易就像多年前的实物类商品一样,正在从线下往线上转移。但要实现从线下驱动线上的本地生活商家直销模式,需要很强大的线下资源整合能力,这是很多纯互联网公司的短板,却是窝窝的优势。

然而,未来也不是一片坦途,前景美好自然竞争者也很多,巨头们以生活服务切入布局移动互联网,同行们也都不是善茬。所以,窝窝要保住自己的差异化优势,尽快建起壁垒,2015年就要甩膀子,跑得快一些,更快一些。

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