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第三方卖家侵权,京东面临信任危机

字号+作者:鼎读财经 来源:百度百家 2021-12-07 08:47:18 收藏成功收藏本文

1月17日刘强东在工大体育馆的京东年会上,东哥表示京东要向万亿销售目标迈进,要做一个“国民企业”,东哥年会上的PPT清一色红底白字,有句俗话说的好“红口白'...

1月17日刘强东在工大体育馆的京东年会上,东哥表示京东要向万亿销售目标迈进,要做一个“国民企业”,东哥年会上的PPT清一色红底白字,有句俗话说的好“红口白牙”,这是真...

1月17日刘强东在工大体育馆的京东年会上,东哥表示京东要向万亿销售目标迈进,要做一个 国民企业 ,东哥年会上的PPT清一色红底白字,有句俗话说的好 红口白牙 ,这是真的吗?。从最近碰上的几件事来看,在怀疑,一个号称全平台杜绝售假保障正品行货的京东,却因为监管的问题而频频惹上 官司 。

那么,对第三方的监管不利,会成为京东走向万亿规模的梦魇吗?京东上第三方卖家的无良会引发网民对京东的信任危机吗?

前天,我正在组织崔牛会的B2B CEO在进行撕名牌大战的时候,本来已经报名参加的夏凯缺席了,原因在于他正在处理侵权相关事宜。涉及到京东第三方卖家侵权售卖他的《信任五环:超级销售的拜访技巧》,在云课堂夏凯是承诺网友全网免费学习,但是在京东却被一家叫《在路上音像专营店》以156元的价格售卖。这让夏凯很气愤,京东这么搞还能不能好好玩耍了?

夏凯的有两本牛书,一本《信任五环》,一本《赢单九问》,其中九问在黑市一本已经炒到了288元。夏凯自己的粉丝社群-幸福销售人。第三方的侵权让他陷入尴尬的局面,对粉丝出现了信任危机。

据传,此事正在进行相关法律程序,不排除对京东进行法律维权。我也会进一步关注此事的发展。

再说一件年后亲自经历的事,我是京东的钻石会员,平时东西基本上在京东买,并且只买京东自营的商品,养成了不验货的习惯。这次想给家人买个MP4,老婆就在京东下了单,货到了后没验快递就走了,当我打开之后才发现,MP4的屏是裂的,虽然退货还算顺利,但还是被卖家数落了一番: 你没验货吗?没验货你收什么货?有问题你收什么货?本来收了货我们是不给退的

因为 坏 习惯而被京东的卖家数落,这在京东自营的服务中是很难遇到的。

其实上面的两个例子在当下每天都在发生,发生的网民都快觉得很正常了。但是这种 正常 却是极不正常的。

东哥年会上讲的京东全站保障正品行货。且不要被东哥蒙蔽,他讲的全站是有限制的,全站=京东自营,并没有覆盖到第三方卖家,服务也同样。因此,如果你在京东碰到今天还是热脸,明天去遇冷屁股的服务时,不要诧异,那可能是京东自营服务和第三方服务的差异。当然,我们不能一棒子打死所有第三方卖家,也有服务很棒的商家。但是就是这样一些不地道的商家正在毁掉网民对京东的信任,在侵蚀京东的品牌。

其实在与京东内部人士聊到此话题时,他们也是满脸的无奈。当我们在质疑他们并非百分百正品时,他们的回答是: 你说的不是京东自营的产品,自营的会好点。

监管真的那么难吗?

去年7月证券时报曾经写过一篇 京东假货困局:第三方产品难监管 在文章的最后是有这样一段 在建立自身优势后开放第三方平台,亚马逊和当当网亦是这样的模式,也同样为第三方平台假货问题所困。对此鲁振旺表示,对于电商平台来说,完全避免假货问题并不现实,应通过合理的机制令这一问题尽量减少。目前假货多出在第三方商家中的经销商方面,应着重对经销商进行监管和筛选。

那需要什么样的机制来保证呢!现在更多平台采用的是 民不举,官不纠 的做法,发动网民来参与到假货的清剿中,这貌似是权利交给了网民,但是网民只有在卖到假货后才想起来维权,这种滞后的维权方式并不能净化平台假货,因为一直有销售额存在,不良的第三方卖家会越来越多。

以在线学习为例,在线学习的平台和机构正在发起知识产权联盟,让平台和网友一起来识别真假。京东也可与在线学习平台进行数据交换,以用来辨别产权归属。如果自主产权可以做到追溯,如果是授权商家,可通过认证许可的方式来认证真伪。

第三方卖家对于京东意味着什么?

京东自2010年起逐步开放第三方平台。京东财报显示,截至2013年底,京东入驻的第三方运营商家数量为2.35万家,交易额为250亿元,截至2014年3月发展为2.9万家。预计到2016年,第三方平台业务将占到整个京东电子商务业务的半壁江山。

既然电子商务一半的业务将来会由第三方卖家来提供,那监管对京东意味着什么不言而喻。如果放任假货的第三方商家的存在,那京东无论如何也无法做到全站正品行货,如果做不到全站正品行货,东哥所描述的国民企业,又在哪里?

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